Política de Trocas e Devoluções
A Comercio Br busca garantir a satisfação de seus clientes. Nossa política de trocas e devoluções segue a legislação vigente e visa proporcionar uma experiência de compra segura.
1. Condições para Troca ou Devolução O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto nas seguintes situações:
- Produto com defeito ou avaria;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Insatisfação com a compra (prazo de 7 dias corridos conforme o Código de Defesa do Consumidor).
2. Procedimento para Solicitação Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail comerciobr.sac@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
3. Condições do Produto para Troca/Devolução O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios.
4. Prazo para Resolução Após o recebimento do produto, a Comercio Br tem até 30 dias para análise e solução do caso, podendo oferecer:
- Troca por outro produto igual ou similar;
- Restituição do valor pago;
- Vale-compra para utilização futura.
5. Custos de Envio Caso o erro tenha sido da Comercio Br (produto errado ou defeito), os custos de envio serão de nossa responsabilidade. Para devoluções por insatisfação, o frete será arcado pelo cliente.
Para mais informações, entre em contato: Comercio Br Rua Angelo Caron 240, São Braz, Curitiba, PR, 82300-470 E-mail: comerciobr.sac@gmail.com Telefone: (11) 96039-9339